الشاشة السوداء في Ledger Live: تشخيص العرض وإعادة التثبيت
إذا ظهرت لك الشاشة السوداء في Ledger Live أو توقف عرض المحتوى في التطبيق، فقد يكون السبب مرتبطًا بإعدادات النظام أو بتحديث التطبيق أو بالكابل. في هذا الدليل تتعرف على خطوات الفحص بالترتيب: إعادة تشغيل التطبيق، والتحديث، ومسح الذاكرة المؤقتة، وإعدادات الرسوميات، وإعادة التثبيت من ledger.com.
في بعض الحالات، قد تكون المشكلة ناتجة عن خلل في الكابل الذي يربط جهاز Ledger بالكمبيوتر. افحص الاتصال بالكابل واستبدله إذا لزم الأمر. تذكّر أن مفاتيحك الخاصة تبقى على الجهاز داخل Secure Element (الشريحة الآمنة)، وأن مشكلة العرض في التطبيق لا تمس أموالك.
لإعادة تشغيل التطبيق بشكل صحيح، أغلقه تمامًا ثم افتحه مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج من ledger.com، أو التواصل مع دعم Ledger عبر الموقع الرسمي.
تحقق من اتصال الإنترنت واستقراره
أولًا، تأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل. جرّب إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) أو التبديل إلى شبكة أخرى. بعض الأنشطة في Ledger Live، مثل تحميل الأسعار وبيانات الحسابات، تحتاج إلى اتصال مستقر.
إذا كنت تستخدم VPN، فلا تغيّر إعداداته لأسباب أمنية دون حاجة، لكن يمكنك اختبار الاتصال مؤقتًا بشبكة أخرى لمعرفة ما إذا كانت الشبكة هي سبب المشكلة.
أعد تشغيل تطبيق Ledger Live
أغلق البرنامج بالكامل عبر خيار الخروج، أو باستخدام مدير المهام في نظام التشغيل.
تأكد من إغلاق جميع العمليات المرتبطة بالتطبيق، حتى تلك التي تعمل في الخلفية، لتجنب أي تداخل عند إعادة التشغيل.
انتظر بضع ثوانٍ قبل إعادة فتح البرنامج، ليتمكن النظام من إنهاء العمليات بشكل كامل.
إذا كنت تستخدم ويندوز، استخدم مدير المهام للتحقق من عدم وجود عمليات متبقية مرتبطة بالتطبيق قبل إعادة التشغيل.
على أنظمة ماك، افتح مراقبة النشاط وأنهِ العمليات المرتبطة بالتطبيق إذا لزم الأمر.
بعد إعادة التشغيل، تحقق من وجود تحديثات جديدة للبرنامج، فقد تحل النسخة الحديثة بعض الأخطاء.
إذا استمرت المشكلة، جرّب إعادة تثبيت البرنامج بعد حذف النسخة الحالية بالكامل.
لا تعطّل برامج الحماية ولا جدار الحماية لحل المشكلة. إذا ظهر تحذير أثناء التثبيت، فاحذف الملف وحمّل Ledger Live من جديد من ledger.com فقط.
تحديث Ledger Live إلى النسخة الحالية
افتح التطبيق وانتقل إلى الإعدادات للتحقق من وجود نسخة جديدة.
إذا توفر تحديث، فاتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة. إذا كان التحديث يخص جهازك، فأبقِ جهاز Ledger موصولًا بالكمبيوتر ولا تفصله حتى تكتمل العملية.
التحديثات التلقائية
إذا كان التطبيق يعرض خيارًا للتحديث التلقائي في الإعدادات، فقد يقلل ذلك من الحاجة إلى الفحص اليدوي. حمّل أي تحديث من ledger.com أو من متجر التطبيقات الرسمي فقط.
احتياطات قبل التحديث
تأكد من أن عبارة الاسترداد المكونة من 24 كلمة محفوظة لديك كتابةً على الورق أو المعدن وبعيدًا عن أي مكان رقمي. التحديثات لا تؤثر عادةً على الأصول المخزنة، لكن النسخة المكتوبة هي ما يحميك عند فقدان الجهاز. لن يطلب منك Ledger Live أبدًا عبارة الاسترداد المكونة من 24 كلمة.
بعد اكتمال التثبيت، أعد تشغيل التطبيق وتحقق من أنه يعمل بشكل صحيح.
إذا ظهرت رسالة خطأ، فأعد تنزيل التطبيق كاملًا من ledger.com، وراجع المتطلبات الحالية على الموقع الرسمي قبل التنزيل.
حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا كان في إعدادات التطبيق خيار لمسح البيانات المؤقتة، فاستخدمه ثم أعد تشغيل التطبيق. هذا الإجراء يحدّث البيانات المحلية للتطبيق دون أن يمس مفاتيحك.
الموقع الدقيق للإعدادات
ابحث عن الخيار ضمن إعدادات Ledger Live. أغلق التطبيق تمامًا قبل أي إجراء، ولا تحذف ملفات من النظام لا تعرف وظيفتها.
تأثير الحذف على البيانات
لن تفقد مفاتيحك الخاصة أو أموالك، لأنها ليست مخزنة في التطبيق. قد يحتاج التطبيق إلى بعض الوقت لإعادة تحميل الأسعار وسجل المعاملات من الشبكة. وإذا كنت قد فعّلت قفل كلمة المرور، فأدخلها من جديد وأدخل رمز PIN على الجهاز عند الطلب.
برامج وإضافات أخرى قد تتعارض مع التطبيق
Ledger Live تطبيق مستقل يعمل على الكمبيوتر أو الجوال، وليست له نسخة تعمل داخل المتصفح. أي موقع يدّعي أنه نسخة ويب من Ledger Live هو موقع احتيالي.
تحقق من البرامج الأخرى
أغلق البرامج الأخرى غير الضرورية التي تعمل في الخلفية، ثم افتح Ledger Live من جديد، فبعض البرامج قد تستهلك موارد النظام وتتعارض مع عرض الواجهة.
لا تتجاوز التحذيرات
إذا عرض النظام تحذيرًا بشأن الملف، فلا تتجاوزه. احذف الملف وحمّل التطبيق من ledger.com فقط.
الشاشة السوداء في Ledger Live: تغيير إعدادات الرسوميات في نظامك
اضبط دقة العرض في نظامك على القيمة الموصى بها لشاشتك. افتح إعدادات العرض في نظام التشغيل واختر الدقة المناسبة. كما أن تحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسوميات من خلال تحديثات النظام قد يحل مشاكل العرض.
إذا كانت لديك إعدادات متقدمة للرسوميات أو تأثيرات بصرية مفعّلة، فأعدها إلى الإعدادات الافتراضية ثم أعد تشغيل التطبيق.
إعادة تثبيت Ledger Live بشكل كامل
احذف التطبيق تمامًا من جهازك باستخدام إعدادات النظام، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
نزّل النسخة الحالية من ledger.com. على macOS لا تبحث عن التطبيق في Mac App Store، فهو يأتي من ledger.com فقط، أما على iOS فمن Apple App Store وعلى Android من Google Play. تجنب أي رابط أو صفحة أخرى لأن الصفحات المزيفة وسيلة احتيال معروفة.
قبل التثبيت الجديد أغلق البرامج الأخرى لتجنب أي تعارض، ثم ثبّت البرنامج واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
بعد الانتهاء من التثبيت، افتح التطبيق ووصّل جهاز Ledger بكابل USB. إذا ظهرت علامات غير طبيعية، فتواصل مع دعم Ledger عبر ledger.com.
التحقق من توافق النظام مع متطلبات التطبيق
راجع المتطلبات الحالية على الموقع الرسمي ledger.com وقارنها مع نظام جهازك.
أنظمة التشغيل المدعومة
يعمل Ledger Live على ويندوز وmacOS ولينكس، وعلى iOS وAndroid للجوال. تحقق من الصفحة الرسمية لمعرفة الإصدارات المدعومة حاليًا.
بيئات غير معتادة
إذا كنت تستخدم بيئة افتراضية أو نظامًا غير معتاد، فقد لا يتعرف على الجهاز عبر USB. جرّب كمبيوترًا آخر أو تواصل مع دعم Ledger عبر ledger.com.
الأسئلة الشائعة
لماذا تظهر شاشة سوداء عند تشغيل Ledger Live؟
قد تحدث الشاشة السوداء بسبب تعارض مع إعدادات بطاقة الرسوميات، أو ملفات التطبيق التالفة، أو تحديث غير مكتمل. جرّب إعادة تشغيل التطبيق، ثم حدّث برنامج تشغيل الرسوميات، وإن استمرت المشكلة فأعد تثبيت Ledger Live من ledger.com.
هل تؤثر إعدادات كرت الشاشة على ظهور شاشة سوداء في Ledger Live؟
نعم، قد تؤثر. إذا كنت تستخدم إعدادات متقدمة في برنامج تشغيل الرسوميات، فأعدها إلى الإعدادات الافتراضية ثم أعد تشغيل التطبيق.
ماذا أفعل إذا ظهرت الشاشة السوداء بعد تحديث Ledger Live؟
قد يكون التحديث غير مكتمل. احذف التطبيق وأعد تنزيل النسخة الحالية من ledger.com، وتأكد من تحديث نظام التشغيل. لا تنزّل نسخًا من مواقع أخرى.
كيف أحل مشكلة الشاشة السوداء في Ledger Live؟
أعد تشغيل التطبيق، وتأكد من تحديثه، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا استمرت المشكلة فاحذف التطبيق وأعد تثبيته من ledger.com، وراجع إعدادات الرسوميات. أموالك آمنة لأن المفاتيح على الجهاز، ولا تحتاج إلى عبارة الاسترداد في هذه العملية. وإذا لم تنجح الحلول، فتواصل مع دعم Ledger عبر ledger.com.