Ledger Live Update Stack: أنواع التحديثات التي قد تتوقف وكيف تعالجها

عندما يظهر لك Ledger Live Update Stack على شكل تحديث متوقف أو عالق، فالمقصود غالبًا أن أحد التحديثات (تطبيق Ledger Live أو نظام جهاز Ledger أو تطبيقات العملات) لا يكتمل. في هذا المقال تتعرف على الخطوات الآمنة للتعامل مع التحديث العالق دون المساس بأصولك، لأن المفاتيح الخاصة تبقى على الجهاز. لن يطلب منك Ledger Live أبدًا عبارة الاسترداد المكونة من 24 كلمة.

ما هو Ledger Live Update Stack وكيف يظهر؟

قد تمر بثلاثة أنواع من التحديثات: تحديث تطبيق Ledger Live نفسه، وتحديث نظام جهاز Ledger، وتحديث تطبيقات العملات المثبّتة على الجهاز. وقد يتوقف أي منها أثناء التنفيذ بسبب ضعف الاتصال أو كابل غير مناسب أو تعارض مؤقت.

أيّ تحديث توقف؟

راجع ما تعرضه الشاشة: هل الرسالة عن التطبيق على الكمبيوتر أو الهاتف، أم عن الجهاز نفسه، أم عن تطبيق عملة داخل My Ledger؟ تحديد ذلك يساعدك على اختيار الخطوة المناسبة.

تفاصيل الإصدارات

تفاصيل كل إصدار ومتطلبات النظام الحالية تجدها على الموقع الرسمي ledger.com وداخل التطبيق، ولا تعتمد على مصادر أخرى.

كيف تتحقق من الإصدار الحالي؟

افتح Ledger Live وانتقل إلى قسم Settings ثم الجزء الخاص بالمعلومات عن التطبيق لتعرف النسخة المثبّتة. وإذا توفر تحديث فسيعرض التطبيق إشعارًا.

الخطوات الأولى عند توقف التحديث

ابدأ بالأبسط: انتظر بضع دقائق دون فصل الجهاز أو إغلاق التطبيق، ثم تحقق من الاتصال بالإنترنت.

الانتظار والتحقق من الاتصال

بعض الخطوات تستغرق وقتًا. تأكد من استقرار الشبكة، واستخدم كابل USB أصليًا وسليمًا. جرب منفذ USB آخر إن لزم. على الكمبيوتر يتصل الجهاز بالكابل، أما Bluetooth فيُستخدم فقط بين Ledger Nano X (وبعض الأجهزة الأحدث حيث يدعم ذلك) وتطبيق الهاتف.

إعادة التشغيل

إذا بقي التحديث عالقًا، أغلق Ledger Live بشكل طبيعي وأعد فتحه. وإن لم يتغير شيء فأعد تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف ثم وصّل الجهاز وافتحه برمز PIN.

تحديث التطبيق من المصدر الرسمي

على الكمبيوتر نزّل Ledger Live من ledger.com. وعلى الهاتف افتح Apple App Store لنظام iOS أو Google Play لنظام Android، واضغط تحديث إن ظهر الخيار. نسخة macOS ليست في Mac App Store.

تأكد من اتصال الشبكة واستقراره لتجنب تلف الملفات أثناء التنزيل. وإن لم يظهر التحديث في المتجر فانتظر قليلًا ثم أعد المحاولة.

إعادة تثبيت Ledger Live

إذا استمر التوقف، أزل التطبيق ونزّل Ledger Live من جديد من ledger.com، ثم ثبّته وافتحه ووصّل الجهاز. إعادة التثبيت لا تؤثر في أصولك، لأن الأصول مرتبطة بمفاتيح الجهاز لا بالتطبيق.

لا تعطّل برنامج الحماية أو الجدار الناري ولا تتجاوز تحذيرات النظام لإكمال التثبيت. إذا ظهر تحذير فاحذف الملف وحمّله من جديد من ledger.com.

تحديث نظام جهاز Ledger

عند ظهور تحديث لنظام الجهاز اتبع التعليمات الظاهرة على التطبيق وعلى شاشة الجهاز خطوة بخطوة. وتذكّر ألا تفصل الجهاز أو تغلق التطبيق أثناء العملية.

إذا توقف تحديث الجهاز

أعد توصيل الجهاز بكابل سليم وأعد المحاولة باتباع التعليمات. وإن بقي الجهاز غير مستجيب فتوقف عن المحاولة العشوائية وتواصل مع دعم Ledger عبر ledger.com.

احتفظ بعبارة الاسترداد

التحديث لا يمس المفاتيح الخاصة، لكن من الحكمة التأكد من أن عبارة الاسترداد المكتوبة محفوظة في مكان آمن. ولا تطلب منك أي خطوة من خطوات التحديث إدخالها في التطبيق أو الكمبيوتر.

الأجهزة المدعومة

يعمل Ledger Live مع Ledger Nano S Plus وLedger Nano X وLedger Flex وLedger Stax. أما Ledger Nano S الأصلي فلم يعد يُصنَّع، لكن الأجهزة الموجودة منه ما زالت تعمل.

تأكد من توافق جهازك والنظام لديك عبر قائمة الأجهزة المدعومة على ledger.com قبل التحديث.

الأمان أثناء التحديث

مفاتيحك تُنشأ وتُخزَّن في Secure Element (الشريحة الآمنة) داخل الجهاز ولا تغادره. Ledger Live واجهة فقط، وكل عملية إرسال تتطلب تأكيدك الفعلي على شاشة الجهاز.

لا يحتوي Ledger Live على مصادقة ثنائية ولا حساب مستخدم. الحماية تقوم على رمز PIN الخاص بالجهاز وقفل كلمة المرور الاختياري على الكمبيوتر أو الهاتف. وإذا نسيت قفل كلمة المرور فأعد تثبيت Ledger Live ثم وصّل الجهاز.

مشاكل معروفة وحلولها العامة

إذا لم يتعرف التطبيق على الجهاز بعد التحديث، تحقق من الكابل والمنفذ وافتح الجهاز بإدخال رمز PIN، ثم أعد تشغيل التطبيق.

إذا ظهر خطأ غير واضح فسجّل نص الرسالة وتواصل مع دعم Ledger عبر ledger.com. لا تشارك عبارة الاسترداد مع الدعم ولا مع أي جهة أخرى، فهي لا تُطلب منك أبدًا.

الأسئلة الشائعة

ماذا أفعل إذا كان تحديث Ledger Live متوقفًا؟

انتظر بضع دقائق، وتأكد من اتصال الإنترنت والكابل، ثم أعد تشغيل التطبيق. إن لم ينجح الأمر فأعد تثبيت Ledger Live من ledger.com أو من متجر التطبيقات الرسمي. وإن استمرت المشكلة فتواصل مع دعم Ledger عبر ledger.com.

هل أخسر أصولي إذا توقف التحديث؟

لا، لأن المفاتيح الخاصة تبقى على جهاز Ledger وليس في التطبيق. ومع ذلك احتفظ بعبارة الاسترداد المكونة من 24 كلمة مكتوبة في مكان آمن دون اتصال بالإنترنت.

هل أفصل الجهاز إذا علق تحديث نظامه؟

لا تفصله أثناء التحديث. انتظر قليلًا، ثم إذا ثبت أن العملية متوقفة فأعد المحاولة باتباع التعليمات الظاهرة، وتواصل مع دعم Ledger عبر ledger.com عند الحاجة.

من أين أنزّل أحدث نسخة؟

من ledger.com لأنظمة Windows وmacOS وLinux، ومن Apple App Store لنظام iOS، ومن Google Play لنظام Android. تجنب أي مصدر آخر.

هل يجب تعطيل برنامج الحماية لإكمال التحديث؟

لا. لا تعطّل برنامج الحماية ولا تتجاوز التحذيرات. نزّل الملف من جديد من المصدر الرسمي إذا ظهر تحذير.